平台规则

1. 结算与验收

工时以 GPS 打卡记录为准；商家点击结算即代表验收当天工时。

• 班次结束 48 小时后仍未结算且没有商家未决申诉的，系统将按打卡记录自动结算，工资照常发放给工人。
• 计件班次自动结算时按发布时的预期数量计算，除非商家已在期限内确认实际数量。
• 未经商家批准的加班时间不计入结算。

2. 取消与赔偿

商家在开工前 24 小时内取消已发布班次的，每位已确认工人将自动获得预期工资 50% 的赔偿，直接存入其 KerjaOn 钱包；托管款其余部分退回商家。开工前超过 24 小时取消不产生赔偿，托管款全额退回。

3. 申诉

工人与商家双方都可以在应用内提交申诉；法定内部处理期为 30 天（Act 872）。

• 商家对某班次的未决申诉会暂停该班次的自动结算，直至申诉处理完毕。
• 未付工资与费率变更类申诉在 7 天内无人跟进的，系统将按平台记录（账本与打卡记录）自动裁定；涉及安全与骚扰的申诉始终由人工处理。

4. 出勤与信用

无故缺勤会被记录为 no-show 并扣减工人信用分，重复缺勤可能导致接单受限；出勤、准时与好评会提升信用分及接单优先级。

5. 收费

平台向商家收取工资的 20% 作为佣金（另加适用的 SST）；工人使用平台完全免费，工资零抽成。