删除您的账号

1. 如何在应用内删除账号

打工者和商家都可以直接在应用内自行删除账号：

• 登录您的 KerjaOn 账号。
• 打开个人资料页面，进入设置区域。
• 选择“删除账号”，并使用密码或 WhatsApp OTP 确认。
• 您将被登出；30 天冷静期即刻开始。

2. 需要先处理的事项

为保护工资与款项安全，以下情况存在时删除请求会被拒绝：

• 已确认的班次或未完成的考勤任务（打工者）。
• 仍处于开放、已满或进行中的班次（商家）。
• 尚未结算的班次托管资金。
• 尚未提取的钱包余额。

3. 30 天冷静期

请求受理后，您的账号进入为期 30 天的冷静期。在此期间重新登录即自动撤销请求，账号保持不变。30 天后，账号将被永久删除，无法恢复。

4. 删除与保留的数据

删除会永久清除您的个人数据：姓名、电话号码、电子邮件、用户名、MyKad/eKYC 信息与自拍照、商家资料、通知历史，以及所有登录凭证。以下记录因马来西亚财务与用工法律要求，将以匿名形式保留：

• 钱包账本与支付记录（财务记录）。
• 考勤任务与班次记录（用工记录）。
• 评价与反馈（平台诚信）。
• 审计日志（监管要求）。

5. 需要帮助？

如果您无法在应用内删除账号，请通过应用内的申诉渠道联系 KerjaOn 团队，我们将在 21 天内处理。